EMA利用規約

第1章 総 則第1条(適用範囲)
1.           当社が申込者との間で締結する留学に関するサポート業務に関する契約(以下留学サポート業務契約という)は、本約款に定めるところによります。
2.           本約款に定めのない事項については、法令(オーストラリア)または一般の慣習によります。
第2条(申込者の条件)
本約款で当社が提供できるサービスについて、申込みができる申込者(以下申込者という)は、次の各条件を満たした者に限ります。
1.           申込み手続きを行う学校、留学プログラム、その他留学に付随するサービスが規定する年齢、性別、資格、技能その他参加、入学条件を満たしていること。
2.           申込者(同居親族を含む)が反社会的団体員でないこと、または同団体との付合いが一切ないこと。
第3条(用語の定義)
1.           本約款で「エージェント契約」とは、当社が提供する各種留学サポート業務を申込者が当社に申込み、当社が引き受けることで成立する契約をいいます。
2.           本約款で「オーストラリアドル」は、当社が提供する各種留学サポート業務をオーストラリア留学で適用される申込者が支払う通貨のことをいう。
第2章 提供するサポート業務第4条(サポート業務)
1.           当社は、申込者のために次の各項のサポート業務を行いますが、原則として無償で行います。
2.           当社が行うサポート業務は次の各号の通りになります。
3.           適用国は、オーストラリアのみになります。
4.           無償サポート
1.           無料カウンセリング
2.           留学費用見積もり
3.           当社が提携する各種学校への入学手続きの代行サポート
4.           申込した学校の入学日の案内
5.           入学許可証もしくは入学受理証を学校から受け取り申込者へ転送
6.           各種学校や機関の運営する滞在先と空港出迎えの申込み手続き
7.           渡航までにおける留学行動計画の提案
8.           学校、滞在先などへの代金預かりと各機関への支払い代行
9.           現地での学校延長手続きや進学相談
10.      学校の授業におけるトラブル対応
5.           例外手配代金
6.           例外的に各手配代金として下記各号の料金を頂きます。
7.           全ての有償サポートは、事前にお客様へ告知を行い進めていきます。
8.           滞在先のサポートについて
9.           各種学校が運営する滞在先については、各滞在先と申込者の間に問題が生じた場合、学校と連携を図り、申込者の希望をお聞きし、解決に向かうための学校との折衝を行う。問題解決を行うのは学校であるため、当社では、問題解決に向かうため、学校との折衝を行います。そのため当社は一切の滞在先における責任は負いません。学校以外の機関が運営する滞在先については、紹介のみとしている為、問題が生じても当社は一切の責任は負いません。
10.      学校、滞在先機関などの契約書類(英語)の翻訳サポートについて
11.      当社では、学校、滞在先機関や他との契約書類が英語になる場合でも翻訳行為は一切行っておりません。
12.      ご契約文書は、オーストラリアの法律に基づき作成され、申込者個人がその機関との契約を行う上で、弊社が英語の文章を翻訳することにより、原文の文章のニュアンスが損なわれる可能性が高いため、翻訳作業は行いません。ただし、契約書類についての注意事項などは、口頭で可能な範囲でご説明申し上げます。その場合でも当社がその行為において責任を負うことはございません。
第3章エージェント契約の締結第5条(エージェント契約の申込み)
申込者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社に提出しなければなりません。当社が別に定める金額がある場合は、申込者は、その金額を当社へ支払いを行います。
第6条(契約締結の拒否)
当社は、次の各号に掲げる場合においては、エージェント契約の締結を拒否することができます。この場合の、締結拒否については、当社と申込者本人におけるものとし、申込者が、各学校や留学プログラム提供企業と別の契約を締結している場合は、その契約に従うことになります。
1.           申込者が年齢、資格、技能、その他の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
2.           申込者が過去に何らかの精神疾患を持っており発症する可能性がある場合。
3.           申込者が、作為、不作為にかかわらず当社の手配に支障を招来する場合。
4.           申込者が申込書類などを期日までに提出しなかったとき。
5.           申込者の連絡先に当社から電話または電子メールにより連絡をするも期日までに申込者から返信を頂けないとき。
6.           下記内容の問題をお持ちの方。
1.           過去に、海外の滞在先国へのビザ取得拒否、入国拒否をされたことがある方。
2.           過去に、海外渡航先で、入国時に質問を受けたり止められたことがある。
3.           過去に、海外渡航先のビザ申請において、ビザ取得までに入国履歴や過去のビザに関して移民局より質問を受けたことがある。
4.           過去に、海外の滞在先国から国外退去を命じられたことがある。
5.           過去に、海外の滞在先国で警察機関に拘留されたことがある。
6.           過去に、滞在国へのビザ申請時に移民局より申請目的や書類提出を求められたことがある
7.           過去に、海外の滞在先国で犯罪(軽犯罪を含む)を起こしたことがある。第7条(契約の成立時期)
エージェント契約は、当社がエージェント契約の締結を承諾し、申込者が電子メール、または郵便にてご提出頂き、弊社が受理した時点で成立します。第4章 契約の変更とキャンセル第8条(申込者からの契約変更)
1.           申込者は、エージェント契約成立後に行われる各種学校、その他留学プログラム、(滞在先機関への変更依頼も含む)の変更手続きには、所定の手数料がかかります。
2.           申込み後からコース開始日または渡航日(滞在先手配を依頼した場合)から起算して90日前まで A$100
3.           コース開始日または渡航日(滞在先手配を依頼した場合)から起算して31日前まで A$150
4.           コース開始日または渡航日(滞在先手配を依頼した場合)から起算して30日前以降 A$200
5.           変更手続きは当社が代行手続きを行います。
6.           また、各受け入れ機関の変更料が発生する場合は別途ご請求致します。
7.           申込者の変更通知は、電子メールおよび郵送のみにてすることができます。ただし、学校の提供する留学プログラムや滞在先機関との契約により、変更に伴い、別途変更手数料がかかる場合もしくは変更できない場合は、別途当該の契約事項に従う必要があります。
第9条(当社からの契約変更)当社は、天災地変、戦乱、暴動、官公庁の命令など不可抗力による事態が発生し、当社の当初のサポート業務の履行が出来ない場合は、申込者に速やかに事情説明の上、契約内容を変更、解除することができるものとします。
第10条(申込者からの契約キャンセル)
1.           申込者はいつでも各号に定める取り消し料金を当社に支払うことによりエージェント契約をキャンセルできます。
2.           申込者が、当該留学エージェント契約とは別に、契約を交わす学校との契約書、滞在先などとの契約については、その契約先との規定(返金規定など)がございますので、それらの契約は、契約ごとの規定を順守してください。
3.           契約キャンセルの通知は、電子メール、郵送にて受け付けます。契約キャンセルの受付日は、当社がそれら方法により契約キャンセルの申告を受け取った日とします。
4.           当該契約ごとのキャンセルのための手数料(以下キャンセル料金という)がかかります。当社と申込者における契約キャンセルによるキャンセル料金は各号の通りです。
1.           入金前 各学校のの規約+弊社手数料0円
2.           入金後 各学校の規約+弊社手数料としてA$500。お申し込み料金がA$500未満の場合はA$300お支払い頂きます。
3.           学生ビザを弊社を通して提携会社に申し込んだ場合にキャンセルとなった場合は弊社が提携会社に支払う金額をお支払い頂きます。
4.           キャンセル受付日が出発日(コース開始日)を過ぎている場合、支払い頂いた金額全額がキャンセル料金としてかかります。すなわちご返金が一切ないことを示します。
5.           ※ 出発日もしくは、コース開始日の早い方を基準として、キャンセル料金を設定します。出発日が無い方、オーストラリアにすでに滞在されている方は、コース開始日を適用させます。
6.           ※ 留学プログラムの申込みが複数ある場合は、当該エージェント契約について、各学校に対して、学校ごとに契約キャンセル料金が発生します。また、同じ学校で複数の留学プログラムを申込している場合は、1 つの留学プログラムとしてみなし、一番早いコース開始日を適用させます。
7.           申込者が、当該留学エージェント契約とは別に、契約を交わす学校との契約書、滞在先などとの契約については、その契約先との規定(返金規定など)がございますので、それら契約は、契約ごとの規定を順守してください。
8.           また、各受け入れ機関の変更料が発生する場合は、別途ご請求致します。
9.           申込者は、次の場合は、前項(10 条の1項)の規定にかかわらず、キャンセル料金を支払うことなくエージェント契約をキャンセルできます。天災地変、戦乱、暴動、官公庁の命令など不可抗力により事態が発生し、エージェント契約のサポート業務の実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき。
10.      申込者の自己都合による学校契約・滞在先契約の取り消しについては、契約を行う学校の規定書、滞在先の規定書によるため、当社の契約では扱いませんが、各号の自己都合の契約の取り消しについては、弊社では一切受け付けできません。
1.           学校環境・立地・設備への不満
2.           講師や学校職員への不満
3.           コース(クラス)への不満
11.      滞在先(ホームステイ、学生シェアハウス、学生寮)の申込者から、下記各号の自己都合による取り消しについても同様に当社では受け付けません。
1.           同居している他の学生への不満
2.           滞在先環境・立地・設備への不満
第11条(当社からの契約キャンセル)
当社は次の各号に該当する事由がある場合は、当社は、いつでもエージェント契約の全部または一部をキャンセルすることができます。
1.           申込者が年齢、資格、技能、その他の条件を満たしていないことが明らかになったとき
2.           申込者が当社の手配に支障をきたす場合
3.           申込者が申込書類などを期日までに提出しなかったとき
4.           申込者の連絡先に当社から電話または電子メールにより連絡をとっても返信をいただけないとき
5.           申込者が各滞在機関で滞在している間に、同じ部屋に住んでいる人、もしくは近隣住民の生活を妨げる行為をした場合や各種学校での素行が劣悪であった場合などにより、当社の信頼を害する事由があった場合。
6.           申込者が過去に何らかの精神疾患を持っており、発症する可能性がある場合。
上記各号により当社が損害を被った場合、損害賠償を請求する場合がございます。第5章 支払い、請求第12条(代金支払い)
当社は、学校、滞在先機関などの請求額をお客様から預り金として代金請求をし、その機関へ代金の支払いを代行します。代金支払いは、当社銀行口座へお振込み頂きます。第13条(代金支払い方法)
代金は、当社銀行口座へお振込み頂きます。送金手数料については、申込者負担とします。第14条(代金支払い期日)
各種学校や、留学プログラム申込決定後、請求書を当社が発行し、発行日から3 営業日以内または弊社より指定した期日までにいお支払ください。
3 営業日や指定日を過ぎる場合は、当社担当カウンセラーまで遅れる旨を伝え、了承の旨の連絡を受け取って下さい。第15条(請求書の金額変更)
1.           請求書の支払い期日を過ぎて代金支払いの遅延により学校、留学プログラムが提供する金額が改訂されたときは、請求書の再発行をして、その金額に従って頂きます。
2.           各学校やその他留学プログラムが特別価格設定を行っている場合は、期間の定める期日までの支払いを行って頂きます。
3.           当社が提供する例外的なサポート料金が生じた場合、一度支払いが完了した後の代金の変更・返金は行いません。
4.           お申込みされた留学プログラム、滞在先機関などの契約に基づき請求金額の変更がなされた場合は、すみやかにその当該機関へお支払頂きます。
契約成立後に、学校や留学する国の規定・規約の変更により留学プログラムが変更になる可能性があります。特に、留学プログラムで、学期ごとの分割支払い方法を選択した場合、支払い総額は、学校の申込契約成立時から増減が生じる可能性があります。支払い金額の変更については、各学校との契約により通知される日程などは異なり、各学校との契約によります。

第16条(返 金)
各語学学校や滞在先機関の契約書に基づき返金の有無、返金の時期が定められています。
弊社がその返金金額を当該機関より入金を受け付けた場合は、弊社はすみやかに申込者の銀行口座へ振り込みを行うことにより返金を行います。その際に返金が通貨変更になる場合、為替レートを利用して返金を行う場合は、返金する日の各国の為替レートを適用します。その際の送金手数料は申込者負担となります。

第6章 責 任第17条(当社の責任)
1.           当社は各留学プログラム手配の履行にあたり、申込者が契約書類の確認を行っている場合は、弊社は責任を一切負いません。
2.           申込者が次の各号の事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は、一切の責任は負いません。
○             A 天変地異、戦乱、暴動、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止。
○             B.運送、宿泊期間などのサービス提供の中止や遅延、不通、スケジュール変更・経由変更またはこれらのために生じる日程の変更、もしくは中止。自由行動中の事故、食中毒、盗難など。
○             C.官公署の命令、外国人の出入国の規制、伝染病による隔離または、これらのために生じる日程の変更もしくは中止。
○             D.留学滞在中における学校施設や、宿泊施設の備品の破損など。
○             E. 語学学校におけるコース変更、カリキュラム変更による授業料金の金額の変更
○             F.学校の規定変更による、カリキュラムの変更・コース時間の変更による留学生活の変化における心身がこうむる損害
○             G.学校の規定変更において生じる滞在ビザの問題
○             H.各国ビザの取得が出来なかった場合
3.           学校が予告なく閉鎖(倒産)をした場合、当社では授業料その他費用に関する責任を負いません。そのような事態が発生した場合、学校の所属している団体の補填指示があった場合、申込者は、速やかにその団体の指示内容に従って頂きます。またそれに対する責任を弊社は一切負いません。その為の情報提供は、当社から申込者にすみやかに通知します。
4.           学校が予告なく、カリキュラムの変更・コース時間の変更をする場合がございます。この場合は学校の指示に従って頂きます。
またそれに対する責任を弊社は一切負いません。その為の情報提供は、当社から申込者にすみやかに通知します。
第18条(申込者の責任)
1.           申込者の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくは申込者が本契約の記載事項を守らなかったことにより、当社が損害を受けた場合は、申込者は、損害の賠償をしなければなりません。
2.           申込者は、エージェント契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、申込者の権利義務その他のエージェント契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
3.           申込者は、身体的、精神的病状など含むにより何らかの事件、事故が発生する可能性がある事は全て当社に報告する義務があります。また、それに関するいかなる損害に対しても当社は責任を負いません。
4.           現地での申込者の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、申込者の不注意による荷物紛失、忘れもの回収に伴う諸費用が発生した場合は、それらの費用は、申込者が負担します。
5.           現地にて申込した学校の延長は必ず当社にご連絡頂きます。
6.           申込者は、オーストラリアの法律を順守しなければなりません。
7.           申込者は、申込みをした留学プログラムをプログラム開始後、途中でやめる場合は、必ず当社に連絡しなければなりません。

第7章 契約期間第19条(契約期間)
当社と申込者における契約期間は、契約の成立時から、申込をした留学プログラムの就学期間とします。就学プログラムの申込をしていない方は、その申込されたプログラムの終了時とします。
上記約款は、2018 年 10 月 1 日に作成されたものです。

当社留学エージェントの【留学サービス業務約款(エージェント利用契約書)をご理解、同意の上、 当社を利用することとなりますのでお申込用紙に利用規約に同意するに必ずチェックをお願いいたします。

 

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